Текст документов к статье «Что делать если ваш номер телефона зарегистрировали в мессенджере MAX / МАКС без вашего согласия»

Оператору сервиса «МАХ»
юридический адрес/официальный email из Политики конфиденциальности
От: ФИО, адрес, телефон, email
Запрос и требование
субъекта ПД прекратить обработку персональных данных
Сообщаю, что в сервисе «МАХ» без моего согласия создан и/или используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер).
Опишите ситуацию, при которой произошла регистрации и т.п.
Я не регистрировался(ась) и согласия на обработку ПД не давал(а).
На основании ст. 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» прошу:
Предоставить информацию об обработке моих ПД: цели, правовое основание; источник получения моего номера; перечень ПД; категории получателей; сроки хранения; сведения о трансграничной передаче.
Прекратить обработку моих ПД и удалить аккаунт/данные, связанные с номером (номер);
Ввести запрет на повторную привязку моего номера без моего выраженного подтверждения (одноразовый код/SMS).
Прошу ответить в 30 дней в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (если есть).
Дата, подпись

Роскомнадзор (жалоба на незаконную обработку персональных данных)
Кому: Руководителю Роскомнадзора
От: [ФИО, адрес, телефон, email]
Жалоба
на незаконную обработку моих персональных данных мессенджером «МАХ»
Сообщаю, что без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Прошу:
Провести проверку соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» оператором сервиса «МАХ».
Выдать предписание об удалении моего номера и прекращении его обработки, а также об ограничении повторной привязки моего номера без моего подтверждения.
Привлечь виновных к ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ при установлении нарушений.
Проинформировать меня о результатах проверки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (___ л.), копия претензии оператору сервиса (___ л.), почтовые квитанции (___ л.).
Дата, подпись

Министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
ФИО, адрес, телефон, email
О незаконной регистрации на мой номер в мессенджере «МАХ» и необходимости мер реагирования
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Прошу:
Организовать взаимодействие с Роскомнадзором и обеспечить проведение проверки оператора сервиса «МАХ» на предмет соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Инициировать меры по защите прав пользователей (удаление аккаунта, запрет повторной привязки моего номера без подтверждения).
Рассмотреть вопрос о выработке требований к сервисам обмена сообщениями по верификации владения номером при регистрации/привязке.
Уведомить меня о принятых мерах в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и о направленных поручениях.
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (___ л.), копия претензии оператору сервиса (___ л.), почтовые квитанции (___ л.).
Дата, подпись

Прокурору (города/района/субъекта РФ, Генепрокуратуру)
От: ФИО, адрес, телефон, email
Жалоба
о нарушении прав субъекта персональных данных и просьба о прокурорской проверке
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Отсутствие реакции сервиса, направлено требование, жалоба в РКН/Минцифры — при наличии.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1:
Прошу:
Провести прокурорскую проверку по факту незаконной обработки моих персональных данных сервисом «МАХ».
Внести представление в адрес оператора сервиса и (при необходимости) предписать устранение нарушений, обеспечить взаимодействие с РКН.
Принять меры прокурорского реагирования к должностным лицам/оператору при выявлении нарушений.
Уведомить меня о результатах проверки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: [скриншоты, копии обращений и ответы].
Дата, подпись.

Администрация Президента РФ (через letters.kremlin.ru) От: ФИО, контакты
О защите прав субъекта персональных данных и бездействии сервиса «МАХ»
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Также описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти. Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Если по ранее направленным запросам пришли ответы, то описываем что в них и почему не устраивают.
С учетом изложенного, прошу:
Поручить Минцифры и Роскомнадзору провести проверку и обеспечить удаление аккаунта/номера;
Взять мое обращение на контроль исполнение и уведомить о результатах.
Приложите файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

Председателю Правительства РФ (через government.ru/letters/)
От: ФИО, контакты
О незаконной регистрации на мой номер в мессенджере «МАХ» и необходимости принятия мер реагирования
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
На основании изложенного, прошу:
Поручить Минцифры и Роскомнадзору провести проверку и обеспечить удаление аккаунта/номера;
Взять мое обращение на контроль исполнения и уведомить о результатах.
Рассмотреть введение обязательной подтверждённой привязки номеров для сервисов.
Приложение: файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

Депутату Государственной Думы РФ (ФИО от (ваш регион)
От: ФИО, контакты
Обращение
о направлении депутатского запроса в Минцифры и Роскомнадзор
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
На основании изложенного, прошу:
Направить запрос в Минцифры и РКН о проведении проверки и принятых мерах;
Запросить статистику и план действий по предотвращению таких регистраций;
Держать вопрос на контроле и информировать меня.
Приложение: файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

ПАО «Почта России» (оператор ПД; контакты указаны в Политике ПД на pochta.ru; можно через интернетприёмную)
От: ФИО, адрес, телефон, email
Запрос
субъекта ПД, сведения о передаче номера третьим лицам, отзыв согласий
Я обращался(ась) в ПАО «Почта России» (дата, отделение/онлайн, номер отправления). После этого обнаружил(а), что в сервисе «МАХ» появился аккаунт, привязанный к моему номеру (номер). Предполагаю возможную передачу моих ПД третьим лицам либо утечку у оператора/подрядчика.
На основании ст. 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» прошу:
Сообщить, обрабатываете ли вы мой номер и иные ПД; цели и правовое основание.
Предоставить сведения о фактах передачи/поручения обработки моего номера третьим лицам за 12 месяцев: кому, когда, на каком основании, с какой целью; приложить копию моего согласия (если есть) с указанием даты/времени, способа получения, текста согласия и перечня получателей.
Провести внутреннюю проверку возможной незаконной передачи/утечки и сообщить о результатах; при подтверждении нарушения — уведомить Роскомнадзор и меня.
Удовлетворить отзыв всех маркетинговых и партнёрских согласий, связанных с передачей номера третьим лицам; ограничить обработку номеров для маркетинговых рассылок.
Ответ прошу направить в 30 дней.
Приложения: подтверждения обращения (чеки/скриншоты).
Дата, подпись

Оператору сервиса «МАХ»
юридический адрес/официальный email из Политики конфиденциальности
От: ФИО, адрес, телефон, email
Запрос и требование
субъекта ПД прекратить обработку персональных данных
Сообщаю, что в сервисе «МАХ» без моего согласия создан и/или используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер).
Опишите ситуацию, при которой произошла регистрации и т.п.
Я не регистрировался(ась) и согласия на обработку ПД не давал(а).
На основании ст. 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» прошу:
Предоставить информацию об обработке моих ПД: цели, правовое основание; источник получения моего номера; перечень ПД; категории получателей; сроки хранения; сведения о трансграничной передаче.
Прекратить обработку моих ПД и удалить аккаунт/данные, связанные с номером (номер);
Ввести запрет на повторную привязку моего номера без моего выраженного подтверждения (одноразовый код/SMS).
Прошу ответить в 30 дней в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (если есть).
Дата, подпись

Роскомнадзор (жалоба на незаконную обработку персональных данных)
Кому: Руководителю Роскомнадзора
От: [ФИО, адрес, телефон, email]
Жалоба
на незаконную обработку моих персональных данных мессенджером «МАХ»
Сообщаю, что без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Прошу:
Провести проверку соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» оператором сервиса «МАХ».
Выдать предписание об удалении моего номера и прекращении его обработки, а также об ограничении повторной привязки моего номера без моего подтверждения.
Привлечь виновных к ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ при установлении нарушений.
Проинформировать меня о результатах проверки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (___ л.), копия претензии оператору сервиса (___ л.), почтовые квитанции (___ л.).
Дата, подпись

Министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
ФИО, адрес, телефон, email
О незаконной регистрации на мой номер в мессенджере «МАХ» и необходимости мер реагирования
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Прошу:
Организовать взаимодействие с Роскомнадзором и обеспечить проведение проверки оператора сервиса «МАХ» на предмет соблюдения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Инициировать меры по защите прав пользователей (удаление аккаунта, запрет повторной привязки моего номера без подтверждения).
Рассмотреть вопрос о выработке требований к сервисам обмена сообщениями по верификации владения номером при регистрации/привязке.
Уведомить меня о принятых мерах в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и о направленных поручениях.
Приложения: скриншоты профиля/сообщений (___ л.), копия претензии оператору сервиса (___ л.), почтовые квитанции (___ л.).
Дата, подпись

Прокурору (города/района/субъекта РФ, Генепрокуратуру)
От: ФИО, адрес, телефон, email
Жалоба
о нарушении прав субъекта персональных данных и просьба о прокурорской проверке
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Отсутствие реакции сервиса, направлено требование, жалоба в РКН/Минцифры — при наличии.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1:
Прошу:
Провести прокурорскую проверку по факту незаконной обработки моих персональных данных сервисом «МАХ».
Внести представление в адрес оператора сервиса и (при необходимости) предписать устранение нарушений, обеспечить взаимодействие с РКН.
Принять меры прокурорского реагирования к должностным лицам/оператору при выявлении нарушений.
Уведомить меня о результатах проверки в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложения: [скриншоты, копии обращений и ответы].
Дата, подпись.

Администрация Президента РФ (через letters.kremlin.ru) От: ФИО, контакты
О защите прав субъекта персональных данных и бездействии сервиса «МАХ»
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Также описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти. Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Если по ранее направленным запросам пришли ответы, то описываем что в них и почему не устраивают.
С учетом изложенного, прошу:
Поручить Минцифры и Роскомнадзору провести проверку и обеспечить удаление аккаунта/номера;
Взять мое обращение на контроль исполнение и уведомить о результатах.
Приложите файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

Председателю Правительства РФ (через government.ru/letters/)
От: ФИО, контакты
О незаконной регистрации на мой номер в мессенджере «МАХ» и необходимости принятия мер реагирования
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
На основании изложенного, прошу:
Поручить Минцифры и Роскомнадзору провести проверку и обеспечить удаление аккаунта/номера;
Взять мое обращение на контроль исполнения и уведомить о результатах.
Рассмотреть введение обязательной подтверждённой привязки номеров для сервисов.
Приложение: файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

Депутату Государственной Думы РФ (ФИО от (ваш регион)
От: ФИО, контакты
Обращение
о направлении депутатского запроса в Минцифры и Роскомнадзор
Без моего согласия в мессенджере «МАХ» создан и используется аккаунт, привязанный к моему номеру телефона (номер). Я не регистрировался(ась) в данном сервисе и согласия на обработку персональных данных не давал(а).
Описываем ситуацию (при наличии) при которой это могло произойти.
Подтверждающие сведения: — ссылка/ID профиля: (ссылка/ID), имя/ник: (данные), аватар: (описание); — факт рассылки сообщений с указанного аккаунта: (кратко, при наличии); — дата, когда мне стало известно: (дата); свидетели: (ФИО/контакты).
Мною направлено требование оператору ПД о прекращении обработки и удалении данных (дата), ответа нет/получен отказ.
Считаю, что оператор сервиса нарушает ст.ст. 5, 6, 9, 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
На основании изложенного, прошу:
Направить запрос в Минцифры и РКН о проведении проверки и принятых мерах;
Запросить статистику и план действий по предотвращению таких регистраций;
Держать вопрос на контроле и информировать меня.
Приложение: файлы (скриншоты, копии обращений/ответов).
Дата, подпись.

ПАО «Почта России» (оператор ПД; контакты указаны в Политике ПД на pochta.ru; можно через интернетприёмную)
От: ФИО, адрес, телефон, email
Запрос
субъекта ПД, сведения о передаче номера третьим лицам, отзыв согласий
Я обращался(ась) в ПАО «Почта России» (дата, отделение/онлайн, номер отправления). После этого обнаружил(а), что в сервисе «МАХ» появился аккаунт, привязанный к моему номеру (номер). Предполагаю возможную передачу моих ПД третьим лицам либо утечку у оператора/подрядчика.
На основании ст. 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» прошу:
Сообщить, обрабатываете ли вы мой номер и иные ПД; цели и правовое основание.
Предоставить сведения о фактах передачи/поручения обработки моего номера третьим лицам за 12 месяцев: кому, когда, на каком основании, с какой целью; приложить копию моего согласия (если есть) с указанием даты/времени, способа получения, текста согласия и перечня получателей.
Провести внутреннюю проверку возможной незаконной передачи/утечки и сообщить о результатах; при подтверждении нарушения — уведомить Роскомнадзор и меня.
Удовлетворить отзыв всех маркетинговых и партнёрских согласий, связанных с передачей номера третьим лицам; ограничить обработку номеров для маркетинговых рассылок.
Ответ прошу направить в 30 дней.
Приложения: подтверждения обращения (чеки/скриншоты).
Дата, подпись