Текст документов к статье «Законодательные аспекты работы «Почты России»»

Главе соответствующего органа
исполнительной власти

Заявитель (заявители, если
коллективное):

адрес

Заявление
об открытии отделения почтовой связи

Я (мы) проживаю (ем) в (указать населенный пункт).
В нашем населенном пункте (указать) всего одно (два)/или/нет отделения
почтовой связи (оставить свой вариант).
Описываете ситуацию, при которой у Вас возникают сложности с
отправлением и получением почтовых отправлений.
Вместе с тем, права пользователей услуг почтовой связи защищают
Федеральный закон «О почтовой связи», Федеральный закон «О связи», Закон РФ
«О защите прав потребителей», гражданское законодательство, Правила
оказания услуг почтовой связи, законы и иные нормативные правовые акты
субъектов России.
В соответствии со ст.19 Федерального закона №176-ФЗ «О почтовой связи»
пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых
отправлений по своему почтовому адресу.
Почтовые отделения размещаются согласно Правилам территориального
распределения отделений почтовой связи акционерного общества «Почта
России», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020
г. N 1429.
Согласно правилам территориального распределения отделений почтовой
связи акционерного общества «Почта России», предусмотренным Постановлением,
в каждом муниципальном образовании должно быть расположено не менее одного
отделения почтовой связи.
Они должны размещаться, как правило, в административных центрах
сельских и городских поселений, муниципальных районов, муниципальных
округов и городских округов.
Среднее значение зоны охвата территории, обслуживаемой отделением
почтовой связи, должно составлять:
- до 1,5 км в городских населенных пунктах;
- до 10 км — в сельских.
Отделения почтовой связи должны размещаться с учётом их равномерной
загрузки с учётом плотности населения и основных потоков его движения. Это
обеспечивает максимальный срок ожидания в очереди пользователей услуг
почтовой связи не более 15 минут.
Этим же Постановлением определены принципы размещения отделений
почтовой связи.
Так, в соответствии с п. 3 Правил территориального распределения
отделений почтовой связи акционерного общества "Почта России", утвержденных
Постановлением, должно быть обеспечено:
- планомерное размещение отделений почтовой связи с учетом
долгосрочных планов по развитию территорий субъектов Российской Федерации и
муниципальных образований;
- обеспечение доступности отделений почтовой связи для инвалидов и
других маломобильных групп населения.
Таким образом, полагаю, что отделения почтовой связи должны
располагаться таким образов, чтобы каждая бабушка или инвалид могли
спокойно добраться до нее и воспользоваться услугами, поскольку именно
почтовая связь на сегодняшний день единственное универсальное средство для
передачи документации, посылок и других отправлений, как в Российской
Федерации, так и за ее пределами.
С учетом изложенного, в том числе того факта, что добраться до
почтового отделения представляет существенные сложности (указать временные
затраты, сложности в пути следования и т.п.) прошу (просим, если
коллективное обращение), открыть еще один пункт или отделение почтовой
связи в ___ (указать населенный пункт).
Ответ прошу (просим) направить на указанный выше адрес.

"___"________ ____ г. Заявитель
(ли):

___________________

(подпись, расшифровка)

АО «Почта России»
адрес:
либо электронную приемную

от (ФИО)
адрес:
тел.:
эл.почта:

Жалоба
на действия сотрудников почтового отделения (пункта)

Я, (ФИО), проживаю в
____________________________________________________ (наименование
населенного пункта).
В настоящее время обсуживаюсь в почтовом отделении №_________ (пункте)
по адресу (указать адрес с индексом).
_________ (дата) я пришла (пришел) в указанное почтовое отделение
(пункт) для того, чтобы получить/отправить ________________ указать вид
почтового отправления.
Мной был предъявлен паспорт и трек-номер отправления (при получении)
или просто паспорт (при отправлении).
Однако, оператор почтовой связи потребовал от меня предъявить куаркод,
скачать и предъявить приложение Почта России и т.п. (выбрать и написать
свой вариант) и без выполнения этих действий отказался выдать/взять в
отправку мое почтовое отправление.
Согласно ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет
право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять
информацию любым законным способом.
Основные гарантии доступности и качества услуг почтовой связи общего
пользования предусмотрены ст. 14 ФЗ-176, это:
- оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с
равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг
почтовой связи;
- обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов
почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с
учетом технологий почтовой связи;
- обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества
оказываемых услуг почтовой связи.
- государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи,
оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных
организационно-правовых форм;
- государственное регулирование тарифов на универсальные услуги
почтовой связи в соответствии с настоящим Федеральным законом и другими
федеральными законами.
В соответствии с ст. 19 ФЗ-176 пользователи услуг почтовой связи имеют
право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных
средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием
ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от
поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода
денежных средств.
​​​​​​​ Статья 19 ФЗ-176 определяет основные права граждан при пользовании
услугами почты:
- граждане и организации имеют равные права на пользование услугами
почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации;
- пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к
информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания
услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений
и т.д.
- пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых
отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому
адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового
шкафа.
- адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового
отправления или почтового перевода денежных средств.
- пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму
оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают
упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.
Порядок реализации указанных прав предусмотрен Правилами оказания
услуг связи (п.п. 29, 32 Правил оказания услуг почтовой связи).
Основным условием их реализации является то, что как прием, так и
отправка почтовых отправлений осуществляется при условии идентификации
получателей/отправителей (их уполномоченных представителей) одним из
следующих способов:
- предъявление документа, удостоверяющего личность;
- использование федеральной государственной информационной системы
"Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре,
обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных
услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и
аутентификации);
- использование определенного оператором почтовой связи иного способа,
обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами
почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием
информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей
информации, а также иных технических устройств.
Каждый из этих способов равнозначен другому и никто не вправе
принуждать меня к тому или иному способу отправки/получения почтового
отправления.
Таким образом, полагаю, что сотрудником почтовой связи грубо нарушены
мои права как пользователя почтовыми услугами.
На мое требование предоставить письменный отказ от выдачи/отправки
моего почтового отправления, оператор почтовой связи (ФИО, если известно),
администратор/директор отделения (ФИО, если известно), мне также было
отказано (если такое было, если дали письменный отказ, то прилагаем).
С учетом изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и
принять меры к восстановлению моих прав и наказанию виновных в их
нарушении.

Приложение: (при наличии)

« » ____________ 2024 г. подпись
ФИО

В Роспотребнадзор (регион)
адрес:
либо электронную приемную РПН

от (ФИО)
адрес:
тел.:
эл.почта:

Жалоба
на действия сотрудников почтового отделения (пункта)

Я, (ФИО), проживаю в
____________________________________________________ (наименование
населенного пункта).
В настоящее время обсуживаюсь в почтовом отделении №_________ (пункте)
по адресу (указать адрес с индексом).
_________ (дата) я пришла (пришел) в указанное почтовое отделение
(пункт) для того, чтобы получить/отправить ________________ указать вид
почтового отправления.
Мной был предъявлен паспорт и трек-номер отправления (при получении)
или просто паспорт (при отправлении).
Однако, оператор почтовой связи потребовал от меня предъявить куаркод,
скачать и предъявить приложение Почта России и т.п. (выбрать и написать
свой вариант) и без выполнения этих действий отказался выдать/взять в
отправку мое почтовое отправление.
Согласно ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет
право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять
информацию любым законным способом.
Основные гарантии доступности и качества услуг почтовой связи общего
пользования предусмотрены ст. 14 ФЗ-176, это:
- оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с
равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг
почтовой связи;
- обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов
почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с
учетом технологий почтовой связи;
- обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества
оказываемых услуг почтовой связи.
- государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи,
оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных
организационно-правовых форм;
- государственное регулирование тарифов на универсальные услуги
почтовой связи в соответствии с настоящим Федеральным законом и другими
федеральными законами.
В соответствии с ст. 19 ФЗ-176 пользователи услуг почтовой связи имеют
право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных
средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием
ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от
поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода
денежных средств.
​​​​​​​ Статья 19 ФЗ-176 определяет основные права граждан при пользовании
услугами почты:
- граждане и организации имеют равные права на пользование услугами
почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации;
- пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к
информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания
услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений
и т.д.
- пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых
отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому
адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового
шкафа.
- адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового
отправления или почтового перевода денежных средств.
- пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму
оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают
упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.
Порядок реализации указанных прав предусмотрен Правилами оказания
услуг связи (п.п. 29, 32 Правил оказания услуг почтовой связи).
Основным условием их реализации является то, что как прием, так и
отправка почтовых отправлений осуществляется при условии идентификации
получателей/отправителей (их уполномоченных представителей) одним из
следующих способов:
- предъявление документа, удостоверяющего личность;
- использование федеральной государственной информационной системы
"Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре,
обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных
услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и
аутентификации);
- использование определенного оператором почтовой связи иного способа,
обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами
почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием
информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей
информации, а также иных технических устройств.
Каждый из этих способов равнозначен другому и никто не вправе
принуждать меня к тому или иному способу отправки/получения почтового
отправления.
Таким образом, полагаю, что сотрудником почтовой связи грубо нарушены
мои права как пользователя почтовыми услугами.
На мое требование предоставить письменный отказ от выдачи/отправки
моего почтового отправления, оператор почтовой связи (ФИО, если известно),
администратор/директор отделения (ФИО, если известно), мне также было
отказано (если такое было, если дали письменный отказ, то прилагаем).
С учетом изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и
принять меры к восстановлению моих прав и наказанию виновных в их
нарушении.

Приложение: (при наличии)

« » ____________ 2024 г. подпись
ФИО